Auf unsere elektrischen Oral-B Zahnbürsten wird eine Garantie von 2 Jahren gewährt. Während der Garantiezeit kommt Oral-B für alle Reparatur- und Rücksendungskosten auf.
Für Reparaturen innerhalb der Garantiezeit befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:
- Besuchen Sie unsere Website www.service.oralb.com/de/de/ um das nächstgelegene autorisierte Braun/Oral-B Service-Center zu finden.
- Senden Sie das Produkt direkt an das Service-Center Ihrer Wahl inklusive:
- aller Bestandteile des Geräts, die beim Kauf dabei waren (wie zum Beispiel das Ladegerät oder Kabel ...)
- einer Kopie Ihres Kaufbelegs, wenn verfügbar. (Bewahren Sie immer eine Kopie für sich auf.)
- eines Anschreibens, das die folgenden Informationen enthält: Ihren Namen, die Postanschrift, an die das Gerät zurück gesendet werden soll, Ihre Telefonnummer, E-Mail Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems, das Sie mit dem Produkt haben
Das Braun/Oral-B Service-Center sendet Ihnen eine Nachricht per E-Mail, wenn das Produkt beim Service-Center eingetroffen ist. Sie erhalten auch eine E-Mail mit der Nummer zur Sendungsverfolgung, wenn das Produkt zurückgeschickt wird.
Alle Produkte, die zur Reparatur eingeschickt werden, müssen sicher in einer dafür geeigneten Verpackung versendet werden, um den Versandweg gut zu überstehen.
Es wird empfohlen, versicherten Versand und eine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung zu wählen. Wir decken alle Reparaturkosten sowie die Rücksendung des Produktes ab.
Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit: Gerne können Sie Ihr Gerät auf eigene Kosten auch nach Ablauf der Garantie an ein autorisiertes Braun/Oral-B Service-Center schicken, um es reparieren zu lassen. Wenn die Garantie abgelaufen ist, wird zuerst ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung und Zahlung zugeschickt, bevor mit der Reparatur begonnen wird. Bevor Sie Ihr Gerät verschicken, empfehlen wir Ihnen, das autorisierte Service-Center anzurufen, um Ihre Reparaturbedürfnisse zu besprechen.
