2 Jahre Standardgarantie
Deine Oral-B Standardgarantie beginnt mit dem Tag des Kaufs deiner elektrischen Zahnbürste oder Munddusche und hat eine Laufzeit von 2 Jahren. Sollten bei deinem Oral-B Produkt während der Garantiezeit Mängel auftreten, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, gewähren wir:
kostenfreie Reparatur der Ware oder
kostenfreien Austausch der Ware*
Je nach Verfügbarkeit kann der Austausch durch ein Gerät anderer Farbe oder durch ein gleichwertiges Modell erfolgen.
Die Garantie deckt keine kosmetischen Schäden wie Kratzer sowie Schäden ab, die verursacht werden durch:
normale Abnutzung oder Verwendung, insbesondere an den Bürstenköpfen
Unfall, Zweckentfremdung, Schmutz oder Wasser
Manipulationen am Produkt
unsachgemäße Nutzung
Reparaturen, die nicht von autorisierten Oral-B Servicepartnern durchgeführt wurden
falsche Handhabung des Produkts, einschließlich des Ladevorgangs
Veränderungen oder Verwendung des Produkts für kommerzielle Zwecke
Nutzung von Ersatzteilen, die nicht von Oral-B hergestellt wurden
Mängel, die den Wert oder die Funktion des Gerätes nur unerheblich beeinträchtigen, sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.
Diese Garantie erstreckt sich auf jedes Land, in dem dieses Gerät von Oral-B oder von einem von Braun beauftragten Händler geliefert wird.
Hinweis: Nur elektrische Geräte sind von der Garantie abgedeckt. Zubehör ist nicht enthalten (z. B. Reiseetui, Bürstenkopfhalter oder Smartphone-Halter).
Informationen rund um den Service für deine Oral-B Geräte (innerhalb und außerhalb der Garantiezeit) findest du in den nachfolgenden Kontaktinformationen.
Wichtige Information
Du erhältst eine E-Mail mit den Details zu deiner Garantieverlängerung. Bitte bewahre sowohl die E-Mail zur Garantiebestätigung als auch deine Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf. Wir empfehlen dir, beide E-Mails zusätzlich auszudrucken.
Umweltinformation
Dieses Gerät enthält Akkus und/oder recycelbaren Elektroschrott. Im Sinne des Umweltschutzes darf dieses Gerät am Ende seiner Lebensdauer nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden. Die Entsorgung kann über lokal autorisierte Rückgabe- und Sammelstellen erfolgen.
So kannst du die Garantie in Anspruch nehmen
Wenn du aufgrund eines technischen Defekts an deinem Oral-B Produkt während der Garantiezeit eine Serviceleistung in Anspruch nehmen möchtest, kontaktiere uns bitte über einen der folgenden Wege:
Oral-B Kundenservice
Du erreichst uns unter folgender Telefonnummer:
00800 - 2728 6463 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands)
Montag bis Freitag, 9:00–17:00
Uhr oder über das Oral-B Global Service Center.
Online-Reparaturservice
Alternativ kannst du auch unseren Online-Reparaturservice nutzen:
Servicepartner
Besuche unsere Website Braun Service , um das nächstgelegene autorisierte Braun/Oral-B Service-Center zu finden.
Sende das Produkt direkt an das Service-Center deiner Wahl, einschließlich:
aller Bestandteile des Geräts, die beim Kauf enthalten waren (z. B. Ladegerät oder Kabel)
einer Kopie deines Kaufbelegs (bitte bewahre eine Kopie für deine Unterlagen auf)
eines Anschreibens mit folgenden Informationen:
dein Name
die Postanschrift, an die das Gerät zurückgesendet werden soll
deine Telefonnummer
deine E-Mail-Adresse
eine kurze Beschreibung des Problems mit dem Produkt
Das Oral-B Service-Center informiert dich per E-Mail, sobald dein Produkt eingegangen ist. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Produkt an dich zurückgesendet wird.
Alle zur Reparatur eingesendeten Produkte müssen sicher und transportsicher verpackt werden. Wir empfehlen einen versicherten Versand sowie eine Sendungsverfolgung. Wir übernehmen alle Reparaturkosten sowie die Rücksendung des Produkts.
Bitte beachte
Deine gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben von dieser Garantie unberührt.
Reparaturen außerhalb der Garantiezeit
Gerne kannst du dein Gerät auch nach Ablauf der Garantie auf eigene Kosten an ein autorisiertes Braun/Oral-B Service-Center senden und reparieren lassen.
Ist die Garantie bereits abgelaufen, erhältst du zunächst einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung und Zahlung, bevor mit der Reparatur begonnen wird.
Bevor du dein Gerät versendest, empfehlen wir dir, das autorisierte Service-Center zu kontaktieren, um deine Reparaturanfrage zu besprechen.